在社群商业日益成为主流市场竞争手段的今天，内容不仅是辅助交易达成的市场手段，而且是企业为客户提供的重要价值之一。内容营销作为促进产品交易达成的重要手段，需要明确在销售工作中的作用。如何做内容生产？ 内容营销的要点有哪些？

企业重视SCRM是希望把业务流程与外部客户进行连接打通，这是企业追求数字化的体现，传统媒体和新兴的社交媒体都是连接客户的重要社交触点和渠道。什么是SCRM？为何SCRM变得如此重要？SCRM需要具备哪些特质？

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信息化部门可以分成三类:按软硬件应用的功能进行内部划分的传统信息化部门；按前台、中台、后台对业务支撑划分的数字化赋能的数字化部门；按如何有效驱动业务数字化转型划分的驱动数字化转型的组织。数字化产品和方案好不好，市场是最好的试金石，要商业化，在市场上证明自己的产品和方案的价值。